Política de envío

1. Zona de envío

Actualmente enviamos a la España peninsular. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Si estás en una de estas zonas, escríbenos a lucasmohedano@proton.me y lo estudiaremos caso por caso.

2. Coste del envío

El coste depende del tamaño del paquete y se muestra en la pantalla de pago antes de que confirmes la compra. Los productos voluminosos (llantas, neumáticos, horquillas, escapes, caballetes y similares) tienen una tarifa de paquete grande.

3. Preparación y plazo de entrega

Preparamos y enviamos los pedidos desde Madrid una vez confirmado el pago. El envío se realiza con una agencia de transporte y con número de seguimiento, que recibirás por correo electrónico.

Salvo que en la ficha o en la pantalla de pago se indique otro plazo, entregaremos el pedido en un máximo de 30 días naturales desde la compra, tal como establece la ley. Los plazos de los transportistas son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a nosotros: festivos, temporal, huelgas o incidencias de la agencia.

4. Al recibir el paquete

Revisa el exterior del paquete en el momento de la entrega. Si ves golpes, roturas o señales de apertura, indícalo al repartidor o firma «con reservas», haz fotos y avísanos en un plazo de 48 horas. Así podremos reclamar a la agencia y resolverlo con rapidez. Esto no limita tus derechos de garantía.

5. Entregas fallidas

Comprueba que la dirección y el teléfono de entrega son correctos. Si el pedido vuelve a nuestro almacén por una dirección incorrecta o incompleta, por ausencia reiterada o porque no se recoge en el punto de entrega, te ofreceremos un nuevo envío, cuyo coste correrá a tu cargo. Si prefieres cancelar el pedido, te reembolsaremos el importe de los productos, descontando los gastos de envío y de devolución que haya generado.

6. Pedidos con varios productos

Si algún producto no está disponible de inmediato, podremos enviar el pedido en varias partes sin coste adicional para ti, o contactarte para ofrecerte una alternativa o el reembolso de ese producto.